QFP

Connectez-vous à EyeOnWater.com à l'aide d'un navigateur Web. Cliquez sur Lier plus de comptes au-dessus de la section Coup d'œil et suivez les invites.

Demandez à votre utilitaire d'ajouter tous vos comptes à votre compte EyeOnWater. Une fois que cela est fait, suivez ces étapes pour voir tous vos comptes à partir d'un seul tableau de bord.

1. 1. 1. 1. Connectez-vous à EyeOnWater. Le numéro encerclé en rouge à côté de l'adresse indique le nombre total de compteurs connectés à votre tableau de bord.
         2. Cliquez sur l'adresse en haut de votre tableau de bord pour afficher tous les indicateurs associés à votre compte.
         3. Sélectionnez le compteur que vous voulez surveiller en cliquant sur la case appropriée.

Oui. Vous pouvez lier des tableaux de bord EyeOnWater distincts à des comptes appartenant à un nombre illimité de services d'eau. Par exemple, si vous avez des comptes avec ACME Water et City Water, suivez les instructions suivantes: ces étapes pour créer un compte EyeOnWater avec Acme Water. Répétez ensuite le processus pour créer un autre compte avec City Water.

Conseils:

• EyeOnWater utilise le code postal ou le code postal de votre zone de service pour faire correspondre votre numéro de compte à un service d'eau. S'il existe plus d'un utilitaire dans un code postal donné, sélectionnez votre compagnie de distribution d'eau via la liste des utilitaires.

• EyeOnWater vous permet d'utiliser la même adresse électronique que votre nom d'utilisateur pour des comptes avec différents services d'eau.
• Vous pouvez également utiliser le même mot de passe ou des mots de passe différents pour des comptes avec différents utilitaires. Si vous avez utilisé le même mot de passe pour chaque service public, sélectionnez-le dans la liste pour afficher les comptes de ce fournisseur.
• Pour modifier ou réinitialiser votre ou vos mots de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié, vérifiez dans votre boîte de réception si les adresses de réinitialisation du mot de passe sont séparées.

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Pourquoi certaines barres sont-elles grises dans le graphique de consommation, et pourquoi disent-elles qu'il manque des données horaires ? Si vous voyez une barre grise ou les mots «Données horaires manquantes» lorsque vous placez votre curseur sur une barre du graphique de consommation, cela signifie qu'il y a eu une interruption momentanée de la communication entre EyeOnWater et votre compteur. Lorsque la communication a été rétablie, le système a mesuré la quantité d'eau utilisée entre les heures pendant lesquelles l'écart s'est produit et l'a uniformément répartie sur l'espace.

Dans cet exemple, le graphique de consommation affiche les données horaires de février 7. Entre les heures de 4 am et midi, vous pouvez voir des barres grises avec une consommation régulièrement espacée de gallons 10 à chaque heure. Passer le curseur au-dessus de la barre pour chacune de ces heures révèle qu'à 11, la communication entre le lecteur et EyeOnWater a été rétablie. Vous pouvez dire par l'absence des mots "Missing Hourly Data" et "Estimated" dans la superposition pour la barre à 11 am

Notez qu'à 4 je lisais 152930 (voir l'image précédente) et que 11 était lu, 153000, indiquant un total de gallons 70 entre ces heures. En raison de la coupure de communication, le système ne sait pas exactement quand tous les gallons 70 ont été utilisés, il les a donc répartis uniformément en sept tranches de 10 gallon entre 4 am et 10.

Go ici, connectez-vous en utilisant l'e-mail que vous utilisez pour EyeOnWater et cliquez sur Ajouter une nouvelle image. Suivez les instructions pour télécharger, prendre ou choisir une nouvelle image.

Certains services publics souhaitent que vous utilisiez votre numéro de compte ou votre numéro de client tel qu'il apparaît sur votre facture d'eau. D'autres ne veulent pas que vous incluiez des zéros ou des caractères non numériques. Si vous ne savez pas quel numéro utiliser, veuillez contacter votre service d'eau directement. Leur numéro de service à la clientèle se trouve généralement sur votre facture d'eau ou sur leur site Web.

Si le système ne trouve toujours pas votre numéro de compte, contactez votre service pour vérifier qu'il a installé la technologie de mesure utilisée par EyeOnWater et entré les informations de votre compte dans notre système.

Si le système ne peut pas vous trouver, c'est peut-être parce que votre utilitaire n'a pas terminé le processus de saisie des informations de votre compte dans notre système ou qu'il n'a pas installé la technologie de mesure utilisée par EyeOnWater. Un autre coupable possible est que le système n'a pas trouvé votre code postal ou ZIP. Si vous recevez votre facture d'eau à un autre code postal, essayez d'entrer ce numéro suivi de votre identifiant de compte.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de vérification du compte, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. N'oubliez pas que le lien permettant de vérifier que votre compte de messagerie expire après les heures 24, assurez-vous de cliquer dessus lorsque vous le recevez pour la première fois.

Si le lien a expiré, allez à EyeOnWater.com, cliquez sur Mot de passe oublié? Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur Envoyez moi un email.

Si vous nous envoyez des commentaires / posez une question, et que vous utilisez un bloqueur de spam, assurez-vous d'ajouter Badgermeter.com à votre liste de domaines approuvés. Ne pas le faire nous empêchera de répondre à vos questions.

Ce message signifie que certains aspects des données de votre compte ont changé et ont rompu le lien entre le compte et EyeOnWater. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter votre service public ou utiliser le formulaire «Question reçue» sur la droite pour nous contacter.

Endpoints envoyer des lectures et des données de compteur à EyeOnWater. Pour utiliser EyeOnWater, un terminal doit être connecté à votre compteur et associé à votre compte. Si vous voyez ce message, contactez votre utilitaire pour obtenir de l'aide.

Si vous vous connectez à EyeOnWater via les États-Unis portail web ou le Canadien portail web, cliquez sur le cercle de profil dans le coin supérieur droit, sélectionnez Modifier l'adresse e-mail et suivez les invites.

Si vous utilisez EyeOnWater pour iOS (nécessite la version 2.13.4) ou EyeOnWater pour Android (nécessite la version 2.8.xxx), procédez comme suit :

• Sélectionnez Paramètres > Modifier l'adresse e-mail.
• Saisissez l'adresse e-mail souhaitée.
• Sélectionnez Continuer.
• Acceptez les conditions d'utilisation.
• Sélectionnez Soumettre.
• Ouvrez l'e-mail envoyé à la nouvelle adresse e-mail fournie et ouvrez le lien.
• Revenez à l'application et sélectionnez "J'ai vérifié mon e-mail".
• Connectez-vous avec votre nouvelle adresse e-mail.

Notes: Que vous utilisiez le portail web ou l'une des applications pour smartphone EyeOnWater, si vous avez des comptes EyeOnWater dans différentes compagnies des eaux, vous recevrez des e-mails séparés pour chaque compagnie.

Si vous accédez à EyeOnWater via le portail de facturation de votre compagnie des eaux, contactez directement votre compagnie des eaux pour modifier votre nom d'utilisateur/adresse e-mail EyeOnWater.

A: Veuillez contacter directement votre service d'eau.

A: Veuillez contacter directement votre service d'eau.

Regardez votre facture d'eau pour trouver le nom de la compagnie de services publics qui vous fournit un service d'eau. Les coordonnées de leur service clientèle figureront généralement sur la facture. Si vous ne trouvez toujours pas leurs informations de contact, effectuez une recherche sur Internet en utilisant Google, Bing ou un autre moteur de recherche.